Options De Livraison
LIVRAISON OU CUEILLETTE ?
Livraison à domicile
Livraison à la porte
Pour les livraisons dans la région du Grand Montréal, nos livreurs internes assurent un service rapide et professionnel. Ce service inclut la livraison directement à votre porte pour vos achats.
Livraison VIP (à l’intérieur)
Pour une prise en charge supplémentaire, Decobec offre un service de livraison VIP. Ce mode de livraison, nécessitant deux livreurs et une manutention supplémentaire, permet de transporter vos articles jusqu’à l’intérieur de votre domicile. Ce service est idéal pour les articles lourds ou surdimensionnés nécessitant un soin particulier.
Livraison en région éloignée
Pour les régions plus éloignées, Decobec collabore avec des partenaires de livraison de confiance, garantissant un service attentionné. Nous couvrons un rayon de 250 km autour de Montréal pour les articles volumineux. Certaines zones peuvent ne pas être desservies par nos transporteurs, même si elles se trouvent dans le périmètre couvert. Contactez-nous pour valider la disponibilité du service dans votre secteur et connaître les frais applicables.
Livraison pour petits colis
Pour les articles plus petits, nous utilisons Postes Canada ou Fedex avec suivi en ligne. Les délais de livraison varient entre 3 et 15 jours ouvrables, et les frais sont calculés selon le poids, le nombre de boîtes et la distance. La livraison est gratuite pour les commandes de robinetterie.
Grâce à nos différents services de livraison, vous pouvez être sûr de recevoir vos articles rapidement et en parfait état, où que vous soyez. Pour toute question ou besoin particulier, notre équipe est disponible pour vous aider!
Cueillette en entrepôt
Nous offrons un service gratuit de cueillette en entrepôt pour les articles volumineux ou lourds, ainsi qu’une option de cueillette en magasin pour les petites boîtes.
Cueillette en Entrepôt
Pour les articles volumineux ou lourds, la cueillette se fait à notre entrepôt situé à :
794 boulevard du Curé-Boivin, Boisbriand, J7G 2A7.
Cueillette en Magasin
Pour les petites boîtes, il est possible de choisir un de nos magasins pour la cueillette au moment de passer votre commande. Nous nous assurerons de mettre les articles à disposition dans l’emplacement de votre choix.
Confirmation de commande
- Nous vous contacterons pour confirmer votre commande et vous aviser lorsque celle-ci sera prête pour la cueillette.
- Un délai de 48 heures ouvrables est normalement requis pour que votre commande soit prête si les articles sont en stock. Les délais peuvent varier en fonction du volume de commandes à traiter.
Documents requis pour la cueillette
Lors de votre passage pour récupérer votre commande, vous (ou la personne désignée) devrez présenter :
- Une pièce d’identité valide.
- La confirmation de commande.
Si la commande n’a pas été payée en totalité, le paiement devra être complété sur place avant de pouvoir récupérer vos articles.
Notification de commande prête
Nous vous enverrons une notification par courriel et tenterons également de vous joindre par téléphone pour vous informer que la commande est prête.
Merci de votre confiance et de votre collaboration pour faciliter la récupération de vos achats! Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle.
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